咨询顾问服务
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数字策略服务
Most agencies in China (local and foreign) are campaign-centric and therefore view technology from a tactical perspective. We view digital systems holistically across all communication channels and across all stages of the customer journey.
数据基础
数据是根本基础的。如果无法将网站访问次数与过去的兴趣和购买历史相关联系在一起，那虽然一个很酷的广告会吸引用户眼球，可是没有营销价值。为了跟踪贵公司潜在客户和客户的端到端生命周期，我们开发数据模型和分析工具以让您不但更了解现在的最有效的活动，并且预期长期的趋势以更了解潜在客户转换的所需时间、哪种营销和潜在客户培育模式产生最高的投资回报率以及对每个客户生命周期价值，最佳组合的获取和保留活动（和成本）。
我们使贵公司能够将第一方数据（有关潜在客户和客户的人口统计数据）、第三方数据以及交易（购买，服务和支持请求、社交媒体参与）以便提供对各个客户进行全方位的观察。通过这样的数据基础，您可以在客户旅程的每一步都提供真正个性化的体验。
数字服务
贵公司的数字基础需要支持不断发展的通讯渠道组合，包含品牌和电子商务网站、移动应用、社交媒体和视频平台以及更传统的渠道，例如直销、呼叫中心和第三方伙伴。
也需要作为贵公司的企业资源计划和其他运营平台的完全集成的前端。
您的数字服务策略作为使所有这些组件协同地工作的粘合剂，以便销售代表、客服代理人和售后服务交付运营部门都完全知道您们各个潜在客户和客户的以前的互动，包含所有的订单，售后服务请求，保修问题等的状态。
全渠道通讯
中国数字市场在每个主要渠道里已经有完善的（并根深蒂固的）参与者，例如百度（搜索和关键字）、优酷（视频）、微信（移动）、微博（社交媒体））。并在一个高度分散二级市场里也有好多数字媒体平台。
我们本地媒体专家的团队将开发会支持贵公司的品牌影像以及利用各个通讯渠道的独特功能的数字媒体平台计划。
运营模型
罡风公司的竞争优势在于我们不仅提供一个全面端到端的数字平台，而且为营销活动、销售管理、分销商管理、报价到订单以及客服运营也提供最佳实践。该服务的唯一目的就是改善您组织的专业形象，并确保与组织所有互动都获得高水平的客户满意度。
PSA
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